Met de elektronische identiteitskaart kan je een document digitaal ondertekenen en op afstand, bijvoorbeeld via het internet, bewijzen dat je de persoon bent die je beweert te zijn (authenticatie). Om misbruik te vermijden zijn die mogelijkheden, net zoals bij een bankkaart, beveiligd met een PIN-code (Personal Identification Number).
Bij de aanmaak van een nieuwe elektronische identiteitskaart verstuurt de kaartproducent de codes, via een papieren document, naar de burger. Indien je de PIN-code (en PUK-code) niet meer kent en je niet meer in het bezit bent van dit document kan je een nieuwe code aanvragen.
Voor de aanvraag van de nieuwe codes hoef je niet naar het gemeentehuis te komen. Dit kan je online aanvragen (zie hieronder). Wil je toch graag een afspraak maken in het gemeentehuis, dan kan dit hier.