Heb je een voorschotrekening voor de ophaling van je afval? Zorg er dan voor dat er voldoende saldo op je rekening staat. Sinds 9 oktober worden restafvalcontainers niet meer geledigd wanneer de voorschotrekening een negatief saldo heeft.
Heb je onvoldoende saldo, dan krijg je een betaaluitnodiging of betaalherinnering. Zolang je saldo negatief is, wordt je restafvalcontainer niet geledigd. De ophaler brengt in dat geval een hanger aan je container aan.
Hoe kan je de ophaling opnieuw laten starten?
Vul je voorschotrekening aan zodat je saldo opnieuw positief is. Zodra er opnieuw voldoende saldo beschikbaar is, wordt de dienstverlening automatisch hervat.
Op je betaaluitnodiging of betaalherinnering staat een voorgesteld bedrag. Je mag ook een lager bedrag storten. Hou er wel rekening mee dat je dan sneller opnieuw een betaaluitnodiging kunt ontvangen.
Belangrijk bij je betaling:
- Gebruik altijd de juiste gestructureerde mededeling die op je betaaluitnodiging of herinnering staat. Zo wordt je betaling automatisch aan de juiste voorschotrekening gekoppeld.
- De verwerking van een betaling kan tot 5 werkdagen duren.
- Wil je dat de betaling sneller wordt verwerkt, dan wordt een instantoverschrijving aangeraden.
Vragen over je voorschotrekening?
Heb je vragen over je saldo, een betaling of het niet ledigen van je container? Neem dan contact op met Imog:
- 0800 99 827
- mijncontainer@imog.be